최근 기업들이 '스킨십 마케팅'을 강화하며 고객의 목소리를 여과 없이 경청하는 등 고객과 보다 가까운 거리에서 직접적인 교감을 통해 제품을 알리는데 적극적인 모습을 보이고 있다. 고객들이 모인 곳을 직접 방문하거나 제품을 직접 체험할 수 있게 프로모션과 고객들이 필요로 하는 생활 정보와 노하우 등을 제공한다.
경북 예천의 '지보신협'은 33개 지역에 있는 경로당을 방문하여 독거 노인에게 손 편지를 쓰며 안부를 묻는 등 '효(孝)마케팅'을 펼쳐 좋은 성과를 냈다. 지난해 말 기준 총자산은 306억원으로 적은 편이지만 총자산 이익률(ROA)이 0.86%에 이른다. 우리나라 4대 시중 은행(국민·신한·우리·하나)의 평균 ROA(0.53%)보다 훨씬 높다.
건설사 '대림산업'은 서울 영등포에 9월 중순 공급 예정인 고급 브랜드 아파트 '아크로타워 스퀘어'의 분양에 앞서 'SKY홍보관'을 인근 메리어트파크센터에 마련해 인터넷 홈페이지와 전화, 모바일 등을 통해 사전예약한 수요자들에게 '아크로타워 스퀘어' 조망권의 간접체험과 분양정보를 제공하고 있다.
농기계 업체 '대동공업'은 지난해 말 미얀마 중앙정부부처 협동부와 다년간 연 1억 달러(1100억원) 규모의 농기계 약 6700대를 공급하는 미얀마 농업 기계화 사업 계약을 체결했다. 이후 농민 고객과의 스킨십 마케팅을 본격적으로 전개하기 위한 트랙터 투어를 지난 6월30일까지 실시했다. 미얀마 주력 판매 모델인PX트랙터로 투어를 진행하며 투어팀은 기간 동안 농촌 마을을 방문해 한국의 문화 및 대동공업 기업 및 제품에 대한 홍보 그리고 마을 일손 돕기 활동으로 현지 농민들과의 스킨십을 진행한다. 또한 이번 투어를 후원하는 미얀마 롯데리아, 비타500의 의류 및 음료 판촉물을 농민들에게 증정한다.
'대상FNF'은 2002년부터 종가집 안심공장투어를 실시하고 있다. 횡성과 거창에 위치한 종가집 김치공장을 방문해 포장 김치 생산 현장과 김치 전시관을 견학하고, 김치 담그기를 직접 체험하는 프로그램이다.
카페 '아티제'는 '커피 프로젝트'의 일환으로 최근 고객들을 위한 '커피 세미나'를 개최했다. 국내 바리스타 챔피언을 직접 매장으로 초청해 커피 추출 및 시음, 원두 고르는 법 등을 배울 수 있는 시간을 제공하며 고객들과의 거리를 좁히는 시간을 가졌다.
'LG전자'는 방문 판매사원을 '헬스케어 매니저'라고 부르며 구매 후 정수기 관리뿐 아니라 직접 피부 관리 노하우나, 날씬한 몸매를 위한 요리, 부부 힐링 방법 등의 생활 노하우를 전달하고 방문 때마다 관리해준다. 고객과의 심리적 거리를 좁히기 위해서다.
'웅진홈스쿨'은 초등학교 학부모들을 대상으로 '찾아가는 시험 대비 간담회'를 실시하고 있다. 간담회를 함께 듣고 싶은 학부모 5명만 모이면 홈스쿨 선생님이 고객이 원하는 장소로 찾아가 새롭게 바뀐 교육과정 및 시험대비법을 무료로 상담해 주는 프리미엄 서비스다.
한국 '피자헛'은 페이스북에서 맛있어 남길 수 없는 피자를 만들었다는 스토리가 팬들의 호기심을 자극하며 신제품에 대한 기대를 높이고 있다.
대동공업의 미얀마 PX트랙터 투어
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